ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG
Cập nhật lần cuối: [11/4/2026]
Website: tasklancevn.com
Email hỗ trợ: cskh@tasklancevn.com
1. Giới thiệu chung
Chào mừng bạn đến với Tasklance – nền tảng trung gian hỗ trợ kết nối khách hàng với freelancer / tasker / nhà cung cấp dịch vụ trong nhiều lĩnh vực.
Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên tasklancevn.com, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
2. Phạm vi dịch vụ của Tasklance
Tasklance là nền tảng trung gian hỗ trợ kết nối giữa:
- Người có nhu cầu thuê dịch vụ (“Khách hàng”)
- Người cung cấp dịch vụ / freelancer / tasker (“Người nhận việc”)
Tasklance không mặc nhiên là bên trực tiếp thực hiện toàn bộ dịch vụ trừ khi có thông báo rõ ràng trên từng dịch vụ hoặc từng giao dịch cụ thể.
Tasklance có thể hỗ trợ:
- Đăng tải nhu cầu công việc
- Hiển thị hồ sơ dịch vụ / hồ sơ kỹ năng
- Kết nối các bên
- Hỗ trợ trao đổi thông tin
- Hỗ trợ quy trình giao dịch / thanh toán (nếu áp dụng)
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại / tranh chấp trong phạm vi nền tảng
- Áp dụng cơ chế kiểm soát, hạn chế hoặc xử lý vi phạm
3. Điều kiện sử dụng
Người dùng cam kết:
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp theo quy định pháp luật
- Cung cấp thông tin trung thực, chính xác, cập nhật
- Không sử dụng nền tảng cho mục đích trái pháp luật
- Không mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc sử dụng thông tin giả mạo
- Không đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, lừa đảo, xúc phạm hoặc xâm phạm quyền của bên khác
Tasklance có quyền từ chối, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm.
4. Tài khoản người dùng
4.1. Đăng ký tài khoản
Người dùng có thể cần đăng ký tài khoản để sử dụng một số tính năng. Người dùng chịu trách nhiệm về:
- Tính chính xác của thông tin đăng ký
- Việc bảo mật tài khoản và mật khẩu
- Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình
4.2. Quản lý tài khoản
Tasklance có quyền:
- Tạm khóa hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản
- Yêu cầu xác minh bổ sung
- Giới hạn quyền sử dụng tính năng
- Từ chối đăng ký mới nếu có dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm
5. Quy định đối với khách hàng
Khách hàng khi sử dụng nền tảng phải:
- Cung cấp yêu cầu công việc rõ ràng, hợp pháp, không gây hiểu nhầm
- Thống nhất phạm vi công việc, thời gian, chi phí trước khi triển khai
- Không lợi dụng nền tảng để thu thập thông tin rồi giao dịch ngoài nền tảng nhằm né phí / né cơ chế bảo vệ
- Không lạm dụng khiếu nại hoặc đánh giá sai sự thật
- Không yêu cầu thực hiện các công việc vi phạm pháp luật hoặc đạo đức xã hội
6. Quy định đối với freelancer / tasker / người nhận việc
Người nhận việc cam kết:
- Cung cấp thông tin năng lực, hồ sơ, dịch vụ trung thực
- Chỉ nhận công việc phù hợp với chuyên môn và khả năng thực hiện
- Không cam kết sai sự thật, không lừa đảo, không mạo danh
- Không thu tiền ngoài thỏa thuận hợp lệ trên nền tảng (nếu áp dụng cơ chế thanh toán qua nền tảng)
- Không yêu cầu khách hàng chuyển khoản trực tiếp để né cơ chế kiểm soát của nền tảng
- Hoàn thành công việc theo phạm vi đã thống nhất
- Không bàn giao nội dung vi phạm bản quyền, pháp luật hoặc chính sách nền tảng
7. Nội dung bị cấm
Người dùng không được đăng tải, chia sẻ, yêu cầu, cung cấp hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các hành vi sau:
- Lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, giả mạo danh tính
- Phát tán mã độc, spam, nội dung độc hại
- Xâm nhập trái phép hệ thống, khai thác lỗ hổng
- Mua bán tài khoản trái phép, dữ liệu trái phép
- Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, nhãn hiệu
- Đăng tải nội dung xúc phạm, bôi nhọ, đe dọa, quấy rối
- Cung cấp dịch vụ hoặc yêu cầu công việc trái pháp luật
- Sử dụng nền tảng để rửa tiền, che giấu giao dịch bất hợp pháp
- Thu thập trái phép dữ liệu người dùng khác
- Cố tình đưa người dùng ra giao dịch ngoài nền tảng để né phí / né kiểm soát / né quy trình xử lý tranh chấp
Tasklance có quyền xóa nội dung, tạm khóa tài khoản, hủy giao dịch, giữ bằng chứng và phối hợp xử lý theo quy định.
8. Giá, phí dịch vụ và thanh toán
Tùy theo mô hình vận hành từng thời điểm, Tasklance có thể áp dụng:
- Phí nền tảng
- Phí kết nối
- Phí dịch vụ hỗ trợ
- Phí xử lý giao dịch / thanh toán
- Phí ưu tiên hiển thị / nâng cấp hồ sơ / quảng bá dịch vụ (nếu có)
Mức phí có thể thay đổi và sẽ được công bố trên nền tảng hoặc tại từng giao dịch cụ thể.
Tasklance có quyền tạm giữ khoản thanh toán trong thời gian hợp lý nhằm:
- Xác minh giao dịch
- Chờ xác nhận hoàn thành
- Hỗ trợ xử lý khiếu nại / tranh chấp
- Phòng chống gian lận hoặc chargeback
9. Giao dịch, xác nhận hoàn thành và trách nhiệm
Tasklance hỗ trợ môi trường kết nối và quy trình giao dịch, nhưng:
- Khách hàng chịu trách nhiệm mô tả đúng nhu cầu
- Người nhận việc chịu trách nhiệm về chất lượng và phạm vi công việc đã cam kết
- Hai bên chịu trách nhiệm trao đổi rõ ràng trước khi triển khai
Trong trường hợp có tranh chấp, Tasklance có quyền:
- Tạm dừng giải ngân / tạm giữ thanh toán
- Yêu cầu cung cấp bằng chứng
- Xem xét lịch sử trao đổi, nội dung bàn giao, dữ liệu liên quan
- Đưa ra quyết định xử lý nội bộ trong phạm vi nền tảng
10. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung, giao diện, cấu trúc hệ thống, nhãn hiệu, tên thương mại, logo, mã nguồn, tài liệu và các thành phần thuộc Tasklance là tài sản thuộc quyền sở hữu của Tasklance hoặc bên cấp phép hợp pháp.
Người dùng không được:
- Sao chép, sửa đổi, phân phối, tái xuất bản trái phép
- Sử dụng thương hiệu Tasklance gây nhầm lẫn
- Trích xuất dữ liệu hàng loạt (scraping) trái phép
- Tạo nền tảng tương tự bằng cách sao chép giao diện / nội dung / cấu trúc mà không được phép
11. Nội dung do người dùng đăng tải
Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi nội dung do mình đăng tải, bao gồm:
- Hồ sơ cá nhân / hồ sơ dịch vụ
- Mô tả công việc
- Tài liệu đính kèm
- Tin nhắn / phản hồi / đánh giá
- Nội dung bàn giao
Bằng việc đăng tải nội dung lên nền tảng, người dùng cam kết:
- Có quyền hợp pháp đối với nội dung đó
- Nội dung không vi phạm quyền của bên thứ ba
- Cho phép Tasklance hiển thị, lưu trữ, xử lý, kiểm duyệt và sử dụng trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng
12. DMCA / Thông báo vi phạm bản quyền
Tasklance tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ. Nếu bạn cho rằng nội dung trên nền tảng xâm phạm bản quyền hoặc quyền hợp pháp của mình, bạn có thể gửi thông báo đến:
Email: cskh@tasklancevn.com
Thông báo nên bao gồm:
- Thông tin người khiếu nại
- Mô tả nội dung bị cho là vi phạm
- Bằng chứng quyền sở hữu hoặc quyền đại diện hợp pháp
- Liên kết / vị trí nội dung vi phạm
- Tuyên bố thiện chí và cam kết thông tin cung cấp là đúng
Tasklance có quyền:
- Gỡ bỏ hoặc hạn chế nội dung bị khiếu nại
- Yêu cầu cung cấp thêm bằng chứng
- Tạm khóa tài khoản tái phạm
- Lưu hồ sơ xử lý để phục vụ việc giải quyết tranh chấp
13. Từ chối bảo đảm
Tasklance nỗ lực vận hành nền tảng ổn định và hỗ trợ kết nối hiệu quả, tuy nhiên không bảo đảm tuyệt đối rằng:
- Mọi giao dịch đều thành công
- Mọi người dùng đều phù hợp hoàn toàn với nhu cầu của nhau
- Nền tảng không xảy ra gián đoạn kỹ thuật
- Không phát sinh lỗi ngoài ý muốn hoặc sự cố từ bên thứ ba
Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “theo hiện trạng” và “trong khả năng hợp lý”.
14. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Tasklance không chịu trách nhiệm đối với:
- Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu, mất cơ hội
- Thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin sai hoặc vi phạm nghĩa vụ
- Thiệt hại phát sinh từ giao dịch ngoài nền tảng
- Thiệt hại do lỗi từ bên thứ ba, hạ tầng, cổng thanh toán, dịch vụ mạng
- Thiệt hại do sự kiện bất khả kháng
Tasklance có quyền đưa ra quyết định nội bộ về hỗ trợ xử lý tranh chấp nhưng không mặc nhiên là bên bảo lãnh vô điều kiện cho mọi giao dịch.
15. Chấm dứt / tạm ngưng sử dụng
Tasklance có quyền:
- Tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản
- Hạn chế quyền truy cập
- Từ chối giao dịch
- Xóa nội dung vi phạm
- Tạm giữ hoặc từ chối giải ngân trong trường hợp nghi ngờ gian lận
Người dùng cũng có thể ngừng sử dụng nền tảng bất cứ lúc nào, nhưng các nghĩa vụ phát sinh trước thời điểm chấm dứt vẫn còn hiệu lực.
16. Sửa đổi điều khoản
Tasklance có quyền cập nhật Điều khoản sử dụng theo từng thời điểm. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.
Người dùng nên kiểm tra định kỳ để cập nhật nội dung mới nhất.
17. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Các điều khoản này được giải thích và áp dụng theo pháp luật hiện hành có liên quan.
Mọi tranh chấp phát sinh trước tiên sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua:
- Thương lượng / hòa giải
- Cơ chế hỗ trợ nội bộ của Tasklance
18. Thông tin liên hệ
Tasklance
Website: tasklancevn.com
Email hỗ trợ: cskh@tasklancevn.com
